ЧТО Я МОГУ ВЕРНУТЬ?

Для того чтобы обмен или возврат товара прошел гладко и без лишних осложнений, необходимо соблюсти следующие обязательные условия (закреплены в 502 статье ГК РФ и в 25 статье Закона «О защите прав потребителей»):
Товар должен оставаться новым и не находиться в пользовании у покупателя;

Товарный вид после передачи покупателю не пострадал, потребительские свойства и заводские ярлыки сохранены в первоначальном виде;
В наличии имеется товарный или пробитый на кассе чек или иной документ, способный подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату. Конечно, наличие чека не является тем условием, без которого невозможно произвести обмен или возврат, но при его наличии сделать это будет намного проще и быстрее. соблюдены сроки возврата и обмена (14 дней, начиная со дня, следующего за днем, когда было сделано приобретение);
Товар не относится к категории продукции, которая не подлежит обмену в соответствии с законом; товар не относится к категории технически сложного.

Если все условия соблюдены, то есть два варианта дальнейших событий:
возврат товара и возвращение уплаченных за него денег;
обмен на аналогичный товар.